FAQ

Selamat datang di JKTGadget!

Apa yang bisa kami bantu?

Pertanyaan Populer

Apakah packaging pengiriman yang diberikan JKTGadget aman?
Kita menjamin packingan akan sangat aman, kita akan memberikan ekstra Bubble Wraps, dan Free Kayu untuk daerah luar kota yang menggunakan Ekspedisi.
Bagaimana jika saya mengalami kendala pemesanan atau penerimaan produk?
Kamu tidak perlu khawatir, kami siap membantu Anda jika Anda mengalami kendala, silahkan WhatsApp Customer Service kami / Telepon office kami.
Apakah barang yang dijual di JKTGadget originial?
Semua barang yang kita jual bergaransi resmi dan BNIB, Jika barang yang kita jual tidak BNIB / Resmi silahkan retur dan uang kita kembalikan 100%

Garansi Produk

Bagaimana jika barang yang saya beli rusak?
Proses pergantian barang 14 hari, terhitung ketika barang diterima oleh user.
Bagaimana dengan masalah garansi atau service?

Untuk services JKT Gadget memberikan Garansi toko selama 7 Hari, terhitung semenjak barang diterima customer. Dengan catatan ketika melakukan penukaran barang, barang yang dikembalikan harus lengkap, tidak ada cacat.

Dan buat kamu yang mager, terutama daerah Jakarta dan daerah yang masih bisa dijangkau, kita memberikan services berupa barang dijemput dirumah masing2 Customer. Tentunya ada ongkos kirim tergantung jarak.

Pengembalian Produk

Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk pengembalian produk?

Setiap pengiriman / pengembalian produk ke JKT Gadget, ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Apa saja syarat pengembalian barang dan/atau dana?

Tidak ada cacat produk, kelengkapan produk tidak ada yang kurang, dan memang itu cacat pabrik

Pembayaran

Apakah tersedia pembayaran ditempat?

Untuk pembayaran / pembelian di tempat bisa dilakukan dengan metode transfer / debet bank BCA

Cara batalkan transaksi di JKTGadget

Silahkan masuk ke keranjang pesanan kamu, lalu batalkan pesanan yang ingin dibatalkan.

Metode Bayar di JKTGadget
Metode pembayaran JKT Gadget bisa menggunakan Bank Transfer, Kartu Kredit, Gopay, Dll

Pengiriman

Bagaimana Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan?
Kamu bisa tracking pesanan kamu di bagian lacak pengiriman
Bagaimana Caranya Mengecek Status Pesanan Saya Apabila Penjual Tidak Memberikan Respon Apapun?
Pesanan bisa kamu lacak / tracking di bagian pelacakan pesanan, disitu akan dilampirkan status pesanan Kamu.
Siapa Yang Bertanggung Jawab Untuk Kerusakan Barang Ketika Pengiriman?

Setiap pengiriman barang keluar kota/pulau kita pastikan harus wajib asuransi, semua kerusakan selama pengiriman ditanggung oleh pihak ekspedisi.

Bagaimana Saya Menangani Paket Yang Rusak?

Jika paket yang Kamu terima rusak, silahkan hubungi Kami kembali, Kami akan kordinasikan dengan pihak ekspedisi.

Kapan pengriman menggunakan JNE dilaksanakan?

Jika pesanan dilakukan hari H sebelum jam 16.00, Bisa dilakukan hari itu juga, jika kamu memesan di atas jam 16.00 akan dilakukan keesokan harinya.

Bagaimana proses ganti rugi jika barang rusak/hilang dalam pengiriman?

Biasanya memakan waktu 14-30 Hari kerja untuk penggantian rugi.

Apakah Saya perlu akun untuk melakukan pemesanan?
Iya, setiap pemesanan di JKT Gadget wajib melakukan registrasi akun, benefitnya Bapak / Ibu bisa mendapatkan informasi terkait promo dari JKT Gadget
Pengiriman apa saja yang tersedia di JKTGadget?
Pengiriman kita menggunakan Ekspedisi JNE, SiCepat, TIKI, J&T untuk luar daerah, sedangkan dalam kota kita menggunakan Kurir JKT Gadget / Go-Jek (Dalam tahap pengembangan)
Bagaimana cara melacak paket Saya?
Untuk paket menggunakan Ekspedisi bisa tracking By website. Sedangkan kiriman menggunakan Kurir / Gosend akan kita pantau.
Butuh berapa lama untuk paket diterima di tangan Saya?
Untuk kisaran pengiriman tergantung jarak dan kota masing-masing. Biasanya untuk Jakarta kita akan mengirimkan di hari itu juga dan sampai di hari itu juga, untuk luar Jakarta membutuhkan proses sekitar 2-5 Hari.

Masih ada pertanyaan lain?

Silakan klik tombol di bawah ini

Ada yang bisa kami bantu?
X